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お客様の声

☆☆☆37件

さいたま市 G様 洗面化粧台水栓

【当社を選んだ理由】 担当の対応

【担当の対応】 やや満足

【職人のマナー】 満足

【仕事の仕上がり】 満足

【コメント】 工事日程の確定が遅かった。(こちらでいつでもいいよと言っておいたので!)

☆☆☆

このたびはご契約をいただき、ありがとうございます。

何度も弊社をご利用していただき誠にありがとうございます。
今回、工事日程につきましては、確定が遅くなってしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がない様、日程調整を進めてまいります。
また、より満足をしていただけるよう精進していきます。

今後ともどうか末永いお付き合いのほど、
よろしくお願いいたします。

さいたま市 T様 キッチン・内装・廊下工事

【当社を選んだ理由】 担当の対応・価格

【担当の対応】 やや不満

【職人のマナー】 満足

【仕事の仕上がり】 満足

【コメント】 廊下のフローリングにピン穴の跡が残っている。
部品の注文対応(リフォーム後)が遅い!

☆☆☆

このたびは、担当者の対応がご不満ということで
大変申し訳ございません。

納品日の連絡や、途中経過の報告を徹底させます。

さいたま市 K様 窓ガラスパッキン交換

【当社を選んだ理由】 ガラス修理施工会社が見当たらなかった

【担当の対応】 やや満足

【職人のマナー】 やや満足

【仕事の仕上がり】 やや不満

【コメント】 施設にあった施工がなさらなく、再度施工

☆☆☆

このたびは、お客様のご希望に沿うことが出来なくて、ご迷惑をおかけいたしました。
今後、善処すべく取り組んで参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

さいたま市 I様 浴室改修・給湯器取替工事

【当社を選んだ理由】 担当の対応・価格

【担当の対応】 満足

【職人のマナー】 満足

【仕事の仕上がり】 満足

【コメント】 風呂の引き戸の木枠の色とペアガラスを付ける前に確認してほしかったです。

☆☆☆

このたびはご契約をいただきまして、誠にありがとうございます。

今回頂きましたご意見につきまして、
事前の確認がなっておらず、大変申し訳ございませんでした。
一つ一つ、お客様のご要望を叶えられるよう、
励んでまいります。

今後とも末永いお付き合いのほど、
よろしくお願いいたします。

森田

さいたま市 N様 2階床補強

【当社を選んだ理由】 以前の工事の補修依頼

【担当の対応】 満足

【職人のマナー】 大変満足

【仕事の仕上がり】 大変満足

【コメント】 ・細かく説明していただき、納得しました。
とても親切で、仕事上手の大工さんでした。

・今回担当として谷崎さんが訪問してくれましたが、
工事終了時に伺いますとおっしゃりましたが、
ご都合が悪かったのでしょうが来て下されなかったのが残念でした。
しかし、谷崎さんが来てくださり安心しました。
谷崎さん、ありがとうございました。

・返信用の封筒に両面テープで封ができるようにしたら
お客様は助かるのではないでしょうか?

☆☆☆

このたびはご契約をいただきまして、ありがとうございます。

大変貴重なご意見をいただけたこと嬉しく思います。
ありがとうございます。
今回、私が工事終了後にごあいさつに行けなかったこと、
大変申し訳ございませんでした。
職人の対応、工事仕上がりにおいて、
お客様の満足のいくものが提供できたことは
嬉しく思いますが、私自身の対応において
ご迷惑・ご心配をおかけしてしてしまい、
総合評価では☆3という評価をいただいたと思います。
今後、お客様に不安を残すことがない様にしてまいります。

小さな事でも気兼ねなくご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

さいたま市 A様 内装工事

【当社を選んだ理由】 以前利用して

【担当の対応】 

【職人のマナー】 満足

【仕事の仕上がり】 満足

【コメント】 200%の顧客満足を目指して下さい。

☆☆☆

このたびはご契約をいただきまして、ありがとうございます。

まだまだ満足のいく結果をお届けできなかったこと、
また、”担当の対応”・”職人のマナー”・”工事仕上がり”において
大変満足をいただけるよう、これから更なる向上心を持ち、
対応させていただきたいと思います。

また、何かございましたらお気軽にご相談ください。
これからも末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

さいたま市 K様 水廻り改修工事

【当社を選んだ理由】 技術と実績

【担当の対応】 満足

【職人のマナー】 満足

【仕事の仕上がり】 大変満足

【コメント】 工事の仕上がり等には大変満足におりますが、
工事の進め方等のところで御社のせいではないのですが、
部材の搬入の遅れ等あり工程の変更があったので、
早い時期での確認があれば、良かったのではないかと思います。

☆☆☆

このたびは、弊社をご利用していただきまた、
御契約頂き、誠にありがとうございます。
仕上がりにつきましては、
大変満足と言っていただけたこと、大変うれしく思います。

しかし、工程の変更、搬入の遅れといったところで
K様に、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
技術と実績以外の面でも、喜んでいただけるよう精進してまいります。

何か、気になる点等ございましたら、小さな事でもお気軽に
ご相談ください。
今後とも、よろしくお願いいたします。

さいたま市 O様 外壁塗装

【当社を選んだ理由】 担当の対応

【担当の対応】 やや満足

【職人のマナー】 やや満足

【仕事の仕上がり】 やや満足

☆☆☆

このたびはご契約いただきましてありがとうございます。
前回に引き続き今回も弊社をご利用いただき感謝しております。
しかし、O様に満足を与えられなかったように思います。
何かご不満の点や、気になる点などございましたら
何なりとお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

さいたま市 N様 Only One給排水・ガス・電気接続

【当社を選んだ理由】 価格

【担当の対応】 やや不満

【職人のマナー】 満足

【仕事の仕上がり】 やや満足

【コメント】 もっと具体的に説明してほしかったです。

☆☆☆

このたびはご契約いただきありがとうございます。
N様には数あるリフォーム会社の中より弊社を選んでいただきましたのに、大変不快な思いをおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。心より厚くお詫び申し上げます。
今後は、N様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同、気持ちを正してまいります。

さいたま市 I様 キッチンフローリング

【当社を選んだ理由】 価格

【担当の対応】 やや満足

【職人のマナー】 満足

【仕事の仕上がり】 満足

☆☆☆

このたびはご契約いただき、ありがとうございます。
チラシを見て弊社を知っていただき、
数ある中から選んでいただき誠にありがとうございます。
担当対応において、I様に満足を提供できなかったこと、
また不満要素を解消できなかったこと、誠に申し訳ございません。
何かお困りごと等、些細なことでも何なりとお申し付けください。
どうか末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。

このたびは工事が完了し、つきましてはご協力いただき誠にありがとうございます。
I様の満足度を高められるよう我々、より一層精進してまいります。
I様のアドバイザーとしてこれからもお役に立ちたいと思っております。
どんな些細なことでも対応させて頂きますので、遠慮せずお申し付けください。
どうか末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。

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